haku: @keyword service product / yhteensä: 6
hakutulos-lista
viite: 4 / 6
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Välivuori, Jouni
Työn nimi:Teollisten palveluiden ja palvelukonseptien kehittäminen
Development of industrial services and service concepts
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2001
Sivut:90      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Konetekniikan osasto
Oppiaine:Koneensuunnitteluoppi   (Kon-41)
Valvoja:Ekman, Kalevi
Ohjaaja:Salo, Markku K.
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto  6189   | Arkisto
Avainsanat:product development
service development
service concept
service product
tuotekehitys
palveluiden kehittäminen
palvelukonsepti
palvelutuote
Tiivistelmä (fin):Diplomityön aiheena on palveluiden kehittäminen ja palvelukonseptin muodostaminen.
Tavoitteena oli palvelutuotteen tuotekehitysprosessin määritteleminen sekä palvelukonseptin kehittäminen paperikoneen päällystysasemalle.
Palvelutuotteen kehitysprosessi rakennettiin yleiseksi ja pyrittiin etsimään eroja fyysisten tuotteiden tuotekehitykseen nähden.
Palvelukonsepti muodostettiin Opti/SymSizer päällystysaseman palveluihin perustuen, korostaen asiakasnäkökulmaa ja kokonaispalvelua.

Tässä tutkimuksessa palveluiden kehittämistä lähestytään koneenrakennuksesta tunnettujen tuotekehitysprosessien pohjalta.
Aiemmin on olemassa olevien palveluiden tuotteistusta tutkittu markkinoinnin ja strategian näkökulmasta.
Kirjallisuudesta etsittiin palveluiden kehittämismalleja ja niiden pohjalta muodostettiin uusi tuotekehitysmalli teollisille palveluille.
Tutkimusraportissa esitetään yleinen palvelukehitysmalli ja siitä koneiden tuotekehitykseen mukautettu versio.

Palvelukonseptin luominen Opti/SymSizer päällystyslaitteelle toteutettiin pääasiassa haastatteluiden perusteella.
Työssä kartoitettiin olemassa olevat palvelut, joiden pohjalta etsittiin uutta palvelupotentiaalia ja palvelutuoteideoita.
Palveluportfolion pohjalta kehitettiin modulaarinen palvelukonsepti.

Palvelukonsepti auttaa hahmottamaan kokonaisuuden tuoden asiakasnäkökulman voimakkaasti esille.
Uusi palvelukonsepti mahdollistaa myös uusien toimintatapojen ja innovaatioiden hyödyntämisen luomalla linkin yrityksen strategian ja operatiivisen toiminnan välille.

Tutkimuksen edetessä vahvistui käsitys siitä, että palveluiden kehittäminen tulisi aloittaa jo uuden koneen kehitysvaiheessa.
Palveluiden tuotekehitys eroaa tuotteiden tuotekehityksestä ollen luonteeltaan enemmän iteratiivista ja kokonaisvaltaista.
Uudet tekniset innovaatiot ja ansaintalogiikat mahdollistavat uuden tyyppiset palvelut ja palvelukonseptit.
ED:2002-02-01
INSSI tietueen numero: 18265
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI