haku: @keyword projektinjohtototeutus / yhteensä: 6
hakutulos-lista
viite: 3 / 6
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Varelius, Juho
Työn nimi:Projektinjohtokonsultin asiakasviestintä rakennuttamisprosessissa
Project management consultant's client communication in the construction management process
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2005
Sivut:83      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Rakennus- ja ympäristötekniikan osasto
Oppiaine:Rakentamistalous   (Rak-63)
Valvoja:Kankainen, Jouko
Ohjaaja:Inkeroinen, Markku
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:information management of the construction project
construction management
communication
client reporting
WebRE facility knowledge management system
rakennusprojektin tiedonhallinta
projektinjohtototeutus
vietintä
asiakasraportointi
WebRE-kiinteistötiedonhallintajärjestelmä
Tiivistelmä (fin):Nykyisessä kireässä markkinatilanteessa palveluntarjoajan pitää etsiä uusia menetelmiä ja toimintatapoja palveluprosessin osaprosessien kehittämiseksi.
Rakennusprojektien tietoteknisten mahdollisuuksien lisääntyessä ja tiedon määrän kasvaessa tiedon välittämiseen, välitetyn tiedon muotoon ja kokonaistietovirran hallitsemiseen pyritään löytämään työkaluja myös projektinjohtorakennuttajien keskuudessa.
Projektinjohtokonsultin tulee onnistua tiedonvälityksessä ja -hallinnassa erottuakseen kilpailijoistaan.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kuvata asiakasviestinnän teoreettinen periaate ja muodostaa malli projektinaikaiselle asiakasviestinnälle, säännölliselle asiakasraportoinnille sekä palveluprosessin aikana tuotetun tiedon hallitsemiselle kiinteistötiedonhallintajärjestelmällä.

Oleelliset asiakkaalle viestittävät asiat kohdistuvat aikataulun pitoon, kustannuksiin ja laadunhallintaan.
Asiakas odottaa saavansa rakennuttajakonsultiltaan luotettavia ennusteita projektin valmistumisen ajoituksesta sekä projektiin sitoutuvista kokonaiskustannuksista.
Näiden lisäksi poikkeamatilanteissa asiakas tulee vakuuttaa viestimällä välittömästi poikkeaman korjaustoimenpiteistä ja niiden vaikutuksesta projektin kokonaishallintaan.
Luotettavan asiakasviestinnän kautta konsultti pystyy rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Asiakasviestinnän rutinoimiseksi rakennuttajakonsultin tulee kehittää säännöllinen asiakasraportointimalli.
Raportointi tulee vakioida ja käydä asiakkaan kanssa läpi projektikohtaisesti.
Hyvä raportti on selkeä, auttaa hahmottamaan projektin tilanteen nopeasti ja se antaa täsmällistä tietoa asiakkaan päätöksenteon tueksi.
Raportoinnissa tulee kiinnittää huomiota ennusteisiin ja minimoida kaikki jälkikäteen todettu informaatio.

Merkittävä osa rakennusprojektin viestinnästä ja informaatiosta on nykyisin sähköisessä muodossa.
Digitaalisen tiedonsiirron etuna on sen nopeus.
Nopeus kuitenkin aiheuttaa tiedon määrän lisääntymistä, eikä kaikki informaatio ole välttämättä oleellista projektin onnistumiselle.
Oleellisen tiedon löytämisen nopeuttamiseksi tarvitaan tiedonhallintajärjestelmä.
Tässä tutkimuksessa esitetään malli rakennuttajakonsultin näkökulmasta suoritetusta projektin aikaisesta tiedonhallinnasta WebRE-kiinteistötiedonhallintajärjestelmällä.
ED:2005-06-28
INSSI tietueen numero: 28946
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI