haku: @keyword service process / yhteensä: 6
hakutulos-lista
viite: 3 / 6
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Lehtonen, Juha Joonas
Työn nimi:Kehittyvän alueen kiinteistöarviointipalvelun tuotteistaminen
The productization of valuation services for developing areas
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2008
Sivut:78 s. + liitt. 4      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Insinööritieteiden ja arkkitehtuurin tiedekunta
Oppiaine:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Valvoja:Viitanen, Kauko
Ohjaaja:Ridell, Hannu
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark M80     | Arkisto
Avainsanat:real estate valuation
developing area
productization
service structure
service process
kiinteistöarviointi
kehittyvä alue
tuotteistaminen
palvelukokonaisuus
palveluprosessit
Tiivistelmä (fin): Tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa Maakanta Oy:n liiketoimintastrategian mukainen kehitettävän alueen kiinteistöarviointipalvelutuote.
Päämääränä oli kehittää tuote, jota kiinteistökehittäjät voivat hyödyntää päätöksentekonsa tukena alueen muutosprosessin alkuvaiheessa.
Tutkimuksessa sovellettiin konstruktiivista tutkimusotetta.

Kirjallisuusselvityksen perusteella asiantuntijapalvelu on tuotteistettu, kun palvelukokonaisuus sekä -prosessit ovat selkeästi määriteltyjä.
Kirjallisuustutkimuksen avulla selvitettiin palvelutuotteen viitekehys sekä ne osiot, joista kehittyvän alueen arviointipalvelutuote muodostui.
Kirjallisuuden ja Maakanta Oy:n tarpeiden pohjalta luotiin palvelukokonaisuuden teoriakonstruktio, jota asiantuntijat testasivat työn empiirisessä osassa.

Tutkimuksen empiirisen osan tulosten perusteella palvelukokonaisuuden teoriakonstruktiota kehitettiin eteenpäin ja lopullinen palvelupakettikokonaisuus muodostui sekä ydinpalveluista että niitä tukevista lisäpalveluista.
Ydinpalvelupaketit ovat kehityssuunnan selvitys, alueen markkinoinnin suunnittelu, kiinteistön arviointi- ja skenaarioanalyysi, puitesopimuksen laatiminen sekä kaavamuutoksen konsultointi.
Kolme viidestä palvelupaketista sisältää palvelumoduuleja, joita asiakas voi tilata myös erikseen.
Lisäpalvelut ovat infran- ja purkukustannusten arviointi, kohteen tekninen analyysi, juridinen konsultointi sekä asemakaavan laatiminen.
Maakanta Oy voi hankkia nämä avustavat palvelut koordinoidusti ulkopuolisilta asiantuntijoilta, mikä mahdollistaa alueen muutoksen hallitun etenemisen.

Kehittyvän alueen kiinteistöarviointipalvelu on luonteeltaan ongelmanratkaisupalvelua.
Palveluprosessien kuvauksissa korostetaan asiakkaan tarpeiden ja toiveiden ymmärtämistä sekä asiantuntijan ja toimeksisaajan välisen vuorovaikutuksen tärkeyttä.
Tehtävän- aikainen vuorovaikutuksen suuruus taas riippuu tehtävänannon laajuudesta: Nyrkkisääntönä voidaan todeta, että mitä pidempi ja monimutkaisempi toimeksianto sitä enemmän vuorovaikutusta tarvitaan.

Tutkimukselle asetetut tavoitteet saavutettiin.
Konstruktiivisen tutkimuksen testaus suoritettiin heikolla markkinatestillä ja testaus onnistui.
Nyt kehitettyä palvelukokonaisuuden mallia voidaan pitää arviointipalvelutuotteen lähtökohtana, jota voidaan tulevaisuudessa muokata ja tarkentaa tilanteesta riippuen.
ED:2008-03-26
INSSI tietueen numero: 35437
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI