haku: @keyword ISO/IEC 20000 / yhteensä: 6
viite: 5 / 6
Tekijä: | Raejärvi, Petteri Tapani |
Työn nimi: | Palvelutason mittaaminen ja kehittäminen IT palveluntarjoajan liiketoiminnassa |
measuring and developing service level in IT service providers business | |
Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
Julkaisuvuosi: | 2009 |
Sivut: | 76 s. + liitt. Kieli: fin |
Koulu/Laitos/Osasto: | Automaatio- ja systeemitekniikan laitos |
Oppiaine: | Automaation tietotekniikka (AS-116) |
Valvoja: | Koskinen, Kari |
Ohjaaja: | Haapaniemi, Sakari |
OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
Sijainti: | P1 Ark TKK 6631 | Arkisto |
Avainsanat: | service level SLA ITIL ISO/IEC 20000 system management monitoring of IT services quality of IT services palvelutaso SLA ITIL ISO/IEC 20000 järjestelmänhallinta tietojärjestelmien valvonta IT-palvelun laatu |
ED: | 2009-06-02 |
INSSI tietueen numero: 37449
+ lisää koriin
INSSI