haku: @keyword capabilities / yhteensä: 7
hakutulos-lista
viite: 7 / 7
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Syväoja, Heli
Työn nimi:Customers' and service providers' organizational capabilities in successful IT outsourcing: a case study
Asiakkaan ja IT-palveluiden tarjoajan kyvykkyydet menestyksekkäässä IT-ulkoistuksessa: tapaustutkimus
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2004
Sivut:76      Kieli:   eng
Koulu/Laitos/Osasto:Tietotekniikan osasto
Oppiaine:Telecommunications management   (T-124)
Valvoja:Smeds, Riitta
Ohjaaja:Pekkola, Kimmo
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:IT outsourcing
capabilities
traditional and transformational outsourcing
IT service providers
Tiivistelmä (eng): Outsourcing and especially IT outsourcing are current phenomena, and addressing them is often challenging to companies.
Thus, outsourcing has drawn much academic interest to itself, and several articles that shed light to best practices in outsourcing have been published.
However, many publications have only studied outsourcing from the customer's perspective, thus giving less focus to the role of the IT service provider in outsourcing.

This thesis studies the management of IT outsourcing, especially the capabilities required for it, from both the customer's and the service provider's viewpoints.
In the focus of the study are the capabilities necessary for the success of the daily activities of IT outsourcing, and also the capabilities or skills required to develop an IT outsourcing relationship towards transformational outsourcing.

This study is a constructive, action and case study.
For data collection, interviews and SimLab process simulations are used.
The theoretical part takes a look at former research on objectives and best practices in outsourcing, the market structure of IT services, supplier selection criteria, and demand-supply chain management.
Based on the former research, a construction about capabilities required for outsourcing is built.
The construction is tested with two cases, and developed further.

The main result of the study is a refined construction that describes the capabilities required from the customer and the IT service provider, as well as their role in the management of daily activities of outsourcing and the development of it.
In addition, suggestions are given to the case organizations to develop their outsourcing activities.
In order for outsourcing to succeed, it is essential that the internal demand-supply chains of both organizations are in control.
Only after this it is possible for the companies to collaborate successfully.
Developing the outsourcing relationship further requires "soft capabilities", such as the skill of innovation and motivating employees, from both organizations.
ED:2004-10-22
INSSI tietueen numero: 26425
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI