haku: @keyword palveluprosessi / yhteensä: 7
hakutulos-lista
viite: 4 / 7
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Södergård, Rita
Työn nimi:Kahden liiketoimintayksikön yhteistoiminnan kehittäminen: palveluprosessien yhdistäminen ja koordinointi
Developing collaboration between two business units: integrating and coordinating the service processes
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2005
Sivut:93      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Tietotekniikan osasto
Oppiaine:Telecommunications management   (T-124)
Valvoja:Smeds, Riitta
Ohjaaja:Jaatinen, Miia
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:coordination
networking
collaboration
service
process
service process
koordinointi
verkostoituminen
yhteistoiminta
palvelu
prosessi
palveluprosessi
Tiivistelmä (fin): Nopeasti kehittyvässä liikemaailmassa yritykset eivät voi tehdä kaikkea yksin, vaan niiden on verkostoiduttava, jotta asiakkaille voidaan tarjota laadukasta palvelua.
Käytännössä laadukas palvelu voi edellyttää laajaa ja kehittynyttä palvelutarjoomaa.
Tarvitaan yhteistyötä ja koordinointia niin yritysten välillä kuin yhden yrityksen eri liiketoimintayksiköiden sisällä.

Tämän diplomityön tarkoituksena on tutkia ja kehittää saman yrityksen kahden eri liiketoimintayksikön yhteistoimintaa ja koordinointia suhteessa yhteiseen asiakkaaseen.
Tutkimus perustuu tapaukseen, joka koostuu kolmesta SimLabTm -prosessisimulointimenetelmällä tehdystä kehittämisprojektista, joissa kehitettiin tapausyrityksen kahden liiketoimintayksikön yhteistoimintaa.

Tutkimus on laadullinen ja siinä käytetään konstruktiivista tutkimusta ja toiminta- ja tapaustutkimusta.
Diplomityössä luodaan teoreettinen konstruktio, jota koetellaan ja kehitetään edelleen empiirisen tutkimuksen avulla.
Konstruktiossa kuvataan kahden liiketoimintayksikön yhteistoimintaa tukevat tekijät.
Yhteistoimintaa voidaan koordinoida yhteisellä palveluprosessilla.
Konstruktiossa esitetään yhteisen palveluprosessin edellytykset ja koordinointikeinot.

Tutkimuksen tuloksena syntynyttä konstruktiota voidaan hyödyntää yritysten yksiköiden yhteistoiminnan tukemisen ja koordinointiin kehittämisen apuvälineenä.
Tutkimuksessa annetaan kehitysehdotuksia tapausyrityksen liiketoimintayksiköiden yhteistoiminnan kehittämiseen ja koordinointiin.
ED:2006-02-17
INSSI tietueen numero: 30618
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI