haku: @keyword productisation / yhteensä: 7
hakutulos-lista
viite: 1 / 7
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Välimäki, Ville
Työn nimi:Anodivalimoille kehitettävien palveluiden tuotteistaminen
Productization of development service products for anode casting shops
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2009
Sivut:103 (+7)      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Koneenrakennustekniikan laitos
Oppiaine:Tuotantotekniikka   (Kon-15)
Valvoja:Aaltonen, Kalevi
Ohjaaja:Ravaska, Mikko
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark TKK  2338   | Arkisto
Avainsanat:service
productization
productisation
expert services
productization process model

palvelu
tuotteistaminen
palvelutuote
asiantuntijapalvelut
tuotteistusprosessimalli
Tiivistelmä (fin): Tässä diplomityössä tutkitaan Outotec Oyj:n Base Metals -divisioonan anodivalimoille kehitettävien palveluiden tuotteistamista.
Työn alkuun luodaan kirjallisuuden pohjalta katsaus palvelun sisältöön ja palveluiden tuotteistamiseen, minkä jälkeen tutkimusryhmä tuotteistaa kaksi palvelutuotetta anodivalimoille.
Tuotteistaminen on noussut vahvasti esille teollisuusyritysten kehittäessä palveluliiketoimintaansa.
Erityiseksi haasteeksi on noussut asiantuntijapalveluiden tuotteistaminen.

Työ alkaa kirjallisuustutkimuksella aiheista palvelu, palvelutuote ja tuotteistaminen.
Teoriaosan lopussa käydään läpi kirjallisuudesta löytyviä tuotteistusprosessimalleja ja vertaillaan niitä.
Useasti palvelua verrataan fyysiseen tuotteeseen.
Tietyt ominaisuudet kuten aineettomuus, erottamattomuus, vaihtelevuus ja hetkellisyys erottavat palvelut kuitenkin fyysisistä tuotteista.
Palveluihin liittyy aina erikoisosaamista, mikä tekee niistä asiantuntijapalveluita.
Asiantuntijapalvelut ovat usein kaikkein vaikeimmin määriteltäviä ja aineettomimpia palveluita.
Ne ovat työsuorituksia, joista vaihtelevissa määrin jää asiakkaalle konkreettinen lopputulos kuten suunnitelma, ohje tai idea.

Tuotteistamisen tarkoituksena on tehdä aineettomasta palvelusta konkreettinen tuote, joka on tarkkaan määritelty ja hinnoiteltu.
Konkreettinen tuote tuo mukanaan helpomman markkinoitavuuden ja tuotteistettu palvelu on tuotteistamatonta palvelua helpompi monistaa uudelleen ja uudelleen.
Lisäksi asiakkaalla on halu tietää, millaista vastinetta hän rahalleen saa.
Hyvin dokumentoituna ja selkeillä toimintatavoilla pystytään vaikuttamaan tuotteen kannattavuuteen ja kasvattamaan palveluliiketoimintaa.

Tuotteistusprosessi Outotecin anodivalimoille lähti liikkeelle asiakassegmentoinnilla ja tuotteiden kehittämisellä.
Täysin uutena palvelutuotteena syntyi tuotteistettavaksi huoltokonsepti, Proactive maintenance for Anode Casting Shop.
Tuotteistaa voidaan myös jo olemassa olevia palveluita, mistä on esimerkkinä toisen palvelutuotteen, varaosapalvelun Spare part Contract for Anode Casting Shops tuotteistusprosessi.
Tuotteistaminen voidaan jakaa sekä ulkoiseen että sisäiseen tuotteistamiseen.
Ulkoisella tuotteistamisella tarkoitetaan asiakkaalle näkyviä toimia ja sisäisellä tuotteistamisella yrityksen sisällä tapahtuvia toimia, joita asiakas ei näe.

Tuotteistaminen on prosessina haastava ja vaatii useiden henkilöiden panoksen.
Tärkeää on huomata, että sisäinen markkinointi on useasti vaikeampaa kuin ulkoinen, asiakkaille suuntautuva markkinointi.
Lopputuloksena saadaan kuitenkin selkeä palvelutarjooma, jota on helppo markkinoida asiakkaalle.
Yleisesti teollisuusyritysten keskuudessa on nähtävissä palveluliiketoiminnan kasvattamista, joka tasoittaa kassavirtaa heikomman kysynnän aikoina.
ED:2009-06-26
INSSI tietueen numero: 37784
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI