haku: @keyword markkinointiviestintä / yhteensä: 7
viite: 2 / 7
| Tekijä: | Kuittinen, Henna |
| Työn nimi: | Verkkopalvelukonsepti kohdennettuun monikanavaiseen markkinointiviestintään |
| Web solution concept for targeted multichannel marketing communication | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2010 |
| Sivut: | vi + 104 s. + liitt. 48 Kieli: fin |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Kemian ja materiaalitieteiden tiedekunta |
| Oppiaine: | Viestintätekniikka (AS-75) |
| Valvoja: | Oittinen, Pirkko |
| Ohjaaja: | Koistinen, Tatu |
| OEVS: | Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossaOppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa. Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/ Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.
Kirjautuminen asiakaskoneille
Opinnäytteen avaaminen
Opinnäytteen lukeminen
Opinnäytteen tulostus
|
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 1805 | Arkisto |
| Avainsanat: | marketing communication direct marketing web solution web-to-print targeting multichannel marketing markkinointiviestintä suoramarkkinointi verkkopalvelu web-to-print kohdentaminen monikanavaisuus |
| Tiivistelmä (fin): | Työn tavoitteena oli tunnistaa kohdeyrityksen nykyisen verkkopalvelun tulevaisuuden kehityskohteet ja kuvata kehityskohteet sisältävä verkkopalvelukonsepti. Tutkimuksen kohteena olleella nykyisellä verkkopalvelulla suunnitellaan ja lähetetään kohdennettuja suoramarkkinointiviestejä digitaalisesti painettuina tai sähköpostitse. Tutkimuksessa verkkopalvelun nykytila kuvattiin ja palvelulle tunnistettiin kehityskohteita teoriatarkastelun sekä kyselytutkimuksen avulla. Työssä tutkittavalla tutkimuskysymyksellä selvitettiin, millainen on optimaalinen verkkopalvelu kohdennettuun monikanavaiseen markkinointiviestintään. Optimaaliselle verkkopalvelulle etsittiin ominaisuuksia teoriaosassa markkinointiviestinnän trendien tarkastelun pohjalta. Lisäksi optimaaliselle verkkopalvelulle etsittiin ominaisuuksia kyselytutkimuksella. Kyselytutkimuksella selvitettiin, mitä ominaisuuksia verkkopalvelun tulisi markkinoijien mielestä sisältää, sekä onko yrityksille ja kuluttajille markkinoivien tarpeissa eroja. Työn lopputuloksena kuvattiin verkkopalvelukonsepti, joka ottaa huomioon edellä tunnistetut ominaisuudet. Verkkopalvelulle tunnistetut pääasialliset kehityskohteet liittyivät tiedon saatavuuteen, asiakaslähtöiseen markkinointiin, kanavavalikoimaan, hallintatyövälineisiin sekä mittaamiseen. Tunnistettujen kehityskohteiden perustella muodostettiin verkkopalvelukonsepti, jonka pääominaisuudet olivat tietovarasto, seuranta, kampanja-automaatio, kohdentaminen, aineistonhallinta ja kanavat. Tietovarasto mahdollisti eri asiakastietolähteiden tiedon liittämisen palveluun ja analysoinnin palvelussa. Seurantaominaisuudella voitiin tuottaa asiakkuusraportteja, kampanjaraportteja ja markkinoinnin tulosraportteja. Kampanja-automaatio sisälsi välineet automatisoitujen kampanjoiden luomiseen ja hallintaan. Kohdentamisen ominaisuuksilla mahdollistettiin entistä kohdennetumpien viestien ja markkinoinnin triggereiden toteuttaminen. Aineistonhallinta lisäsi palveluun välineet erityyppisten aineistojen keskitettyyn säilyttämiseen ja hallintaan. Kanavavalikoimaa kasvatettiin lisäämällä kanaviksi painetun viestin ja sähköpostiviestin rinnalle mobiiliviesti sekä markkinoinnin ohjaus verkkosivulla. Lopputuloksena nykyisestä suoramarkkinointiviestien suunnittelun ja lähettämisen web-to-print -palvelusta kehittyi kampanja-automaation sisältävä monikanavamarkkinoinnin verkkopalvelu. |
| Tiivistelmä (eng): | The objective of the study was to identify the future improvements of the current web solution and to describe the new web solution concept containing these improvements. The current web solution that is the object of the study is used for designing and sending digitally printed or emailed direct marketing messages. In the study the present state of the web solution was first described. Then web solution improvement needs were identified based on the theory examination and quantitative questionnaire survey. The study question to be examined was: what kind of is the optimal web solution to the targeted marketing communication. In the theory part the optimal web solution features were identified based on the marketing communication trend examination. Furthermore, features for the optimal web solution were identified based on the questionnaire survey results. With the questionnaire survey differences of BtoB and BtoC marketers were also studied. The concept of web solution, which takes the identified properties into consideration, was described as a final result of the study. The Identified main improvements of the web solution were related to the availability of the data, customer-oriented marketing, channel selection, management tools and measurements. The final concept of the web solution contained the following main features: data warehouse, follow-up, campaign automation, targeting, digital asset management and channels. Data warehouse was needed to collect and analyze the customer information from multiple data sources. Follow-up tools were needed to produce customer reports, campaign reports and reports of the marketing results. With the campaign automation tools the creation and management of automated campaigns were made possible and the targeting tools were needed to implement one-to-one and trigger marketing. The digital asset management added the tools for the centralized storing and management of materials. To reach real multichannel marketing the channel selection of the web solution was expanded by adding a mobile marketing and the internet marketing steering with the printed and emailed direct marketing. |
| ED: | 2010-06-02 |
INSSI tietueen numero: 39709
+ lisää koriin
INSSI