haku: @keyword teleoperaattori / yhteensä: 11
hakutulos-lista
viite: 9 / 11
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Peltola, Vesa
Työn nimi:Teleoperaattorin asiakasanalyysin mahdollistava tietojärjestelmä
Telecom operator's information system for customer analysis
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:1997
Sivut:      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Tietotekniikan osasto
Oppiaine:Tietojenkäsittelyoppi   (Tik-76)
Valvoja:Soisalon-Soininen, Eljas
Ohjaaja:Pöntynen, Raimo
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto     | Arkisto
Avainsanat:teleoperaattori
asiakasanalyysi
tietojärjestelmä
tietokanta
raportointi
telepalvelu
ulkomaanpuhelu
telecom operator
customer analysis
information system
database
reporting
relecom service
international call
Tiivistelmä (fin):Kilpailun vapautuminen on pakottanut teleoperaattorit suuntaamaan asiakas- ja tuotehallinnan päätöksentekoa enemmän markkina- ja asiakaslähtöiseksi.
Tässä diplomityössä on keskitytty Telecom Finland Oy:n ulkomaanpuheluiden seurantaan käytetyn tietojärjestelmän laajentamiseen siten, että asiakasanalyysien tehokas hyväksikäyttö tulee mahdolliseksi.

Tavoitteena oli kartoittaa nykyisen järjestelmän puutteet sekä laajentamisen tarve.
Kartoituksen pohjalta suunniteltiin asiakasanalyysin mahdollistava tietokantajärjestelmä sekä kuvattiin sen tärkeimmän osuuden, asiakkaiden numeroavaruuksien, generoiva algoritmi.
Algoritmin yksityiskohtaisen esittelyn lisäksi kuvattiin algoritmin suorituskykyä ja toiminnallisia ongelmia .

Tämän lisäksi esiteltiin useita tietojärjestelmältä vaadittavia hakuja ja raportteja sekä niiden tuomat hyödyt teleoperaattorin päätöksenteolle.
ED:1997-06-19
INSSI tietueen numero: 12281
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI