haku: @keyword kpi / yhteensä: 18
hakutulos-lista
viite: 11 / 18
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Penttinen, Niko
Työn nimi:Kiinteistönhoidon sopimusaikainen laadunhallinta
Maintenance quality control during the contract period
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2007
Sivut:95 s + (4)      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Maanmittausosasto
Oppiaine:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Valvoja:Lindholm, Anna-Liisa
Ohjaaja:Martiskainen, Veikko
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark M80     | Arkisto
Avainsanat:maintenance
quality management
KPI
incentive system
kiinteistönhoito
laadunhallinta
laatumittari
kannustinjärjestelmä
Tiivistelmä (fin):Kiinteistönhoidon sopimusaikainen laadunvalvonta on haastavaa, sillä vakiintuneita menetelmiä laadunvarmistukseen ei ole, vaan käytetyt keinot ovat pitkälti tilaaja- ja tapauskohtaisia.
Laajasti käytettyjen ja objektiivisten laatumittareiden puuttuminen vaikeuttaa kiinteistönhoidon sopimuksenmukaisuuden varmistamista.

Tutkimuksen päätavoitteena oli selvittää alalla vallitsevia käytäntöjä ja kehittämiskohteita kiinteistönhoidon sopimuksenaikaiseen laadunhallintaan liittyen.
Näitä näkemyksiä kartoitettiin tutkimuksen empiirisen osan yhteydessä suoritetuilla asiantuntijahaastatteluilla.
Haastattelujen avulla pyrittiin tunnistamaan ne tekijät ja menetelmät, jotka koetaan tärkeiksi kiinteistönhoidon laadun mittaamisessa sekä selvittämään sopimusaikaisen laadun todentamiseen liittyviä kehitystarpeita.

Kiinteistönhoidon laadun ohjaamisen ja valvonnan työvälineiksi tarvitaan kiinteistönhoidon erityispiirteisiin perustuvia laatumittareita, joista esimerkkinä määrämuotoiset auditoinnit.
Laadun säännöllisen seuraamisen kautta molemmat sopijapuolet saavat tietoa sopimuksen menestystekijöiden nykytilasta ja kehityssuunnasta.
Menestystekijöiden tunnistaminen edellyttää kiinteistönhoidon osapuolien tarpeiden ja odotusten hallintaa.
Laatu koetaan huonoksi, mikäli odotusarvot eroavat koetusta laadusta.

Mittaamisen ja seurannan ohella eräs konkreettisista keinoista kehittää kiinteistönhoidon laatua on palkkio- tai sanktiomenetelmän liittäminen osaksi laadunhallintaa.
Kannustinjärjestelmän tulee perustua luotettavaan ja oikeudenmukaiseen laatumittaristoon.
Rahallisen kannustimen uskotaan vaikuttavan positiivisella tavalla ennen kaikkea operatiivisen tason tuottamaan toiminnalliseen laatuun.
Sopimuksen pitää olla myös yritystasolla taloudellisessa mielessä motivoiva ja yhteistyön riittävän pitkäjänteistä, jotta siihen uskalletaan panostaa ja sitoutua.

Tulevaisuuden kehityksen kannalta suuri painoarvo tulee olemaan sillä, miten kiinteistönhoidon huoltokirja- ja raportointiohjelmistot sekä yksittäiset laadunseurantatyökalut onnistutaan yhdistämään yhdeksi laadunhallintajärjestelmäksi.
Yhtä lailla tärkeää on luottamus ja usko siihen, että laatuun tulee panostaa ja siihen voidaan vaikuttaa.
ED:2008-01-11
INSSI tietueen numero: 35055
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI