haku: @keyword LCC / yhteensä: 24
hakutulos-lista
viite: 10 / 24
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Kärkkäinen, Irene
Työn nimi:Kylmäjärjestelmän elinjaksokustannusmalli ja sen hyödyntäminen huoltopalvelun etujen todentamisessa
Life cycle cost model for a commercial refrigeration system and its use in the identification of maintenance service benefits
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2008
Sivut:76 s. + liitt.      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta
Oppiaine:Teollisuustalous   (TU-22)
Valvoja:Lillrank, Paul
Ohjaaja:Koskelainen, Arto
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark TKK  6693   | Arkisto
Avainsanat:commercial refrigeration system
customer value proposition
dependability
life cycle cost
LCC
NSD
services
arvoväittämä
elinjaksokustannus
LCC
NSD
kylmäjärjestelmä
käyttövarmuus
palvelu
Tiivistelmä (fin): Palveluiden merkitys taloudelle on länsimaissa kasvanut viime vuosikymmeninä.
Kyse ei ole pelkästään työvoiman siirtymisestä teollisuudesta palvelusektorille, vaan myös teollisuudessa pyritään hyödyntämään koko tuotteen arvoketju kehittämällä laiteperusteisia palveluita.

Menestyäkseen laiteperusteisen palvelun tulee pystyä tuottamaan arvoa asiakkaalle, eli sen tulee minimoida asiakkaalle tuotteen käyttämisestä syntyvät elinjaksokustannukset (LCC Life cycle cost).
Tämän lisäksi, palvelun tuottajan tulee onnistua palvelun kehittämisessä niin strategisella kuin liiketoiminnallisella tasolla.
Suhteessa asiakkaaseen, uuden palvelun kehittämisen (NSD) ongelmakenttiä ovat mm. palvelupaketointi ja arvon todistaminen.

Tässä työssä selvitettiin miten kylmälaitevalmistajan huoltopalvelu voi tuottaa arvoa asiakkaalle ja miten tämä arvo voidaan esittää.
Ongelmaa lähestyttiin laskemalla kahdesta elintarvikemyymälästä kylmäjärjestelmän toteutuneet elinjaksokustannukset ja muodostamalla niiden perusteella teoreettinen malli näistä kustannuksista.
Elinjaksokustannusten perusteella tehtiin päätelmiä siitä, miten huoltopalvelu voi tuottaa etua asiakkaalle.

Työ nojaa oleellisesti elinjaksokustannuslaskennan teoriaan.
Työssä on myös käsitelty elinjaksokustannuslaskennan sekä käyttövarmuuden ja kunnossapidon suhdetta.
Tämän lisäksi työssä käydään läpi palvelua strategiavaihtoehtona sekä palvelukehityksen malleja.
Palveluiden kehittämisen teorian yhteydessä, syvennytään kehitysmallien lisäksi siihen miten teorian mukaan asiakkaalle tarkoitettu etu saadaan viestittyä parhaiten arvoväittämän avulla.

Tutkimuksen tuloksena saatiin kylmäjärjestelmälle kaksi elinjaksokustannuksia kuvaavaa mallia.
Malleista voitiin muodostaa huoltopalvelun etuja kuvaava kolmiosainen arvoväittämä sekä yksi ehdotus väittämän kehittämiseksi tulevaisuudessa.

Muodostettua elinjaksokustannusmallia ja arvoväittämää voidaan hyödyntää huoltopalvelun myynnissä, markkinoinnissa ja kehittämisessä.
ED:2009-01-19
INSSI tietueen numero: 36652
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI