haku: @keyword tunteet / yhteensä: 11
viite: 2 / 11
| Tekijä: | Toivonen, Olli |
| Työn nimi: | Tunneosaamisen merkitys muutostilanteissa |
| The significance of emotional intelligence in change | |
| Julkaisutyyppi: | Diplomityö |
| Julkaisuvuosi: | 2016 |
| Sivut: | 107 Kieli: fin |
| Koulu/Laitos/Osasto: | Perustieteiden korkeakoulu |
| Oppiaine: | Ihminen ja vuorovaikutus (IL3008) |
| Valvoja: | Vartiainen, Matti ; Buhanist, Paul |
| Ohjaaja: | Kostamo, Tuukka |
| Elektroninen julkaisu: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201602161369 |
| Sijainti: | P1 Ark Aalto 3469 | Arkisto |
| Avainsanat: | emotions emotional intelligence chancemanagement coaching participating tunteet tunneosaaminen muutosjohtaminen valmentaminen osallistaminen |
| Tiivistelmä (fin): | Yhä tiukkana jatkuvassa taloustilanteessa yritys toisensa perään joutuu aloittamaan YT-neuvottelut ja etsimään säästöjä. Kilpailuvaltiksi ja yrityksien hengissäpysymisen ehdoksi on tullut kyky uudistua ja muuttua. Tämä tarkoittaa usein muuttuvia organisaatiorakenteita, muuttuvia työtehtäviä, uusia työskentelytiloja ja vaihtuvia työkavereita. Organisaatioiden on pystyttävä jollain tavoin hallitsemaan näitä muutosprosesseja, jotta työntekijät pysyisivät mahdollisimman tehokkaina ja työkykyisinä sekä muutosprosessien aikana kuin myös niiden jälkeen. Tutkijat ovat osoittaneet, kuinka tunteet vaikuttavat lukuisin eri tavoin ihmisten päivittäisessä elämässä niin päätöksien tekemiseen kuin informaation tulkitsemiseen. Tunteet ovat jatkuvasti läsnä organisaatioiden arjessa ja varsinkin muutokset voivat saada työntekijöissä aikaan voimakkaitakin tunnereaktioita. Ratkaisuksi tunteiden huomioimiseen tarjotaan tunneosaamista, jota Atlantin toisella puolella ollaan jo viemässä kauppakorkeakoulujen kursseille. Työssäni tutkin tapaustutkimuksen avulla tunneosaamisen merkitystä muutostilanteissa, ja millä tavoin tunteiden huomioiminen muutoksessa vaikuttaa työntekijöiden toimintakykyyn. Tutkimuskohteenani oli valmennusyhteistyö organisaatio A:n ja yritysvalmennusyritys Milestonen välillä. Yhteistyön aikana A:n koko esimieskunta on käynyt läpi muutosjohtamisen valmennukset. Tutkimukseni koostui Milestonen toimintaperiaatteisiin tutustumisesta, yhden valmennuspäivän seuraamisesta sekä A:n henkilöstön kehittämispäällikön ja valmennuspäivään osallistuneiden esimiesten haastatteluista. Tutkimukseni tuloksissa esitetään miten esimiehet ovat oivaltaneet tunteilla olevan luonnollinen rooli muutoksissa, ja mitä hyötyä tästä oivalluksesta on heille ollut. He ovat pystyneet ymmärtämään alaistensa sekä omia reaktiotaan paremmin ja osanneet suhtautua niihin uudella tavalla. Tuloksissa osoitetaan lisäksi, mitä konkreettisia hyötyjä esimiehet ja organisaatio A ovat saaneet alettuaan systemaattisesti kuunnella työntekijöidensä huolia. Esimiehet ovat pystyneet kohdentamaan viestintäänsä paremmin ja vääriltä huhuilta on päästy ajoissa katkaisemaan siivet. Alaiset ovat tulleet kuulluiksi, ja he ovat pystyneet paremmin keskittymään töihinsä. Työni tuloksissa esittelen myös mistä onnistunut ja osallistava tunneosaamisen valmennus koostuu. Tietoa ei yritetä kaataa osallistujien päähän ylhäältä käsin, vaan ihmisten osallistaminen ja heidän oivalluttamisensa ovat valmennuksen keskiössä. Valmentajan rooli on tärkeä, mutta oleellista on saada valmenettavat itse ajattelemaan ja oivaltamaan uusia tapoja toimia. Lisäksi esittelen 10 onnistumisen elementtiä, joiden näen vaikuttaneen tunneosaamisen jalkautukseen organisaatiossa. |
| Tiivistelmä (eng): | Economic situation continues to be really tough and firm after firm is forced to cut down costs and start co-operation negotiations. Businesses competitiveness is more and more based on their ability to renew and change. This often means swift changes in organization structures, new work tasks and work spaces, and new colleagues. Organizations need to control these change processes in a way that their employees can stay efficient and capable to work, both during the change and after it. Researchers have shown how emotions effect peoples normal lives in multiply different ways. Emotions for example effect our decision-making and how we interpret information. Emotions are always present in the daily life of organizations and changes can cause strong emotional feelings in workers. Emotional intelligence has been offered as a solution. Business universities in the United States have already incorporated it to their curriculums. In my research I had a case study where I was searching for the significance of emotional intelligence in changes and what kind of effect it has on employees' performance if their emotions are taken in account. The area of study was a coaching collaboration between organization A and coaching company Milestone. During this cooperation A's managing and superior staff had went through change management coaching. In my research I studied Milestone's principles, participated in one coaching day and interviewed A's HR director and the managers who participated in that coaching day. Results show that managers have realized that emotions have a natural role in changes, and what benefits they have gained through this realization. They have been able to understand better how they themselves and their employees behave and react. They have also learned to deal with these reactions in a new way. I also show what concrete benefits the supervisors and organization A have gained after they started to systematically listen to their employees concerns. Managers have been able to aim their communication better and to catch rumors right in the beginning. Employees' views have been taken into account and they have been able to concentrate better into their work tasks. I also show what makes up a succeeding and participating coaching process. Information and knowledge is not poured onto participants from above, instead they have been involved. Getting the participants to grasp new ideas is in the center of the coaching. The role of a coach is also important but the crucial thing is to get the participants to think by themselves and to grasp new ways to perform. In the end I also introduce 10 elements of success, which have been effecting the deployment of emotional intelligence in organization A. |
| ED: | 2016-02-21 |
INSSI tietueen numero: 53161
+ lisää koriin
INSSI