| Tekijä: | Quinlan, M. R. Martelli, A. |
| Otsikko: | Verso un nuovo modello per le aziende di servizi. |
| Lehti: | Impresa
1992 : 5, p. 26-32 |
| Asiasana: | SERVICE MANAGEMENT STRATEGIC MANAGEMENT ORGANIZATIONAL CHANGE CONSUMER SATISFACTION |
| Kieli: | ita |
| Tiivistelmä: |
SCIMA