| Tekijä: | Bussmann, N. |
| Otsikko: | Vom Umgang mit schwierigen Teilnehmern. Konfliktkompetenz von Trainern |
| Lehti: | Manager Seminare
1999 : 39, p. 72-77 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Personalausbildung Konfliktmanagement |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Die Autorin hat Trainer, die Trainer trainieren befragt, wie es gelingen kann sog. "Nörgler", "Vielredner" oder "verkannte Genies", die an Weiterbildungsmassnahmen teilnehmen, zur Raison zu bringen und sie konstruktiv in die Gruppe einzubinden. Fühlt sich ein Trainer von einem Teilnehmer lediglich genervt, so sollte der Trainer sich selbst hinterfragen und über eigene alternative Verhaltensweisen nachdenken. Behindert ein Teilnehmer aber die Arbeitsfähigkeit der Gruppe, einzelner Teilnehmer oder gar die des Trainers, dann wird es ernst. Dann helfen nur noch Methoden der sog. Präventiv-Arbeit in Sachen Konfliktmanagement. Der Trainer sollte gerade diesen Teilnehmer einbinden und nicht ausgrenzen und/oder gemeinsame Zielvereinbarungen und Seminarregeln mit allen Teilnehmern aufstellen und sich dadurch aus der Schusslinie heraus bewegen. |
SCIMA