| Tekijä: | Heyer, B. |
| Otsikko: | Produktverkauf via Katalog. 5 Erfolgsfaktoren |
| Lehti: | Direkt Marketing
1998 : VOL. 34:9, p. 28-29 |
| Asiasana: | |
| Vapaa asiasana: | Direktvertrieb |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Der Beitrag verdeutlicht fünf wichtige Kriterien, die für den Erfolg eines Versandhandelsunternehmens beim Produktverkauf via Katalog von Bedeutung sind. Die Kriterien lauten: der Kunde steht im Fokus der Analyse, Befragungen liefern wichtige Zusatzinformationen, der Unterschied zwischen guten und schlechten Kunden, die Bedeutung der Datenbank als Erfolgsgrösse und die Aktivitäten der Konkurrenz. Dabei gilt im Versandhandel die Faustregel, dass derjenige, der langfristig gegen seine Wettbewerber bestehen will, sich in erster Linie auf seine Kunden zu konzentrieren hat. Der Kunde soll das Gefühl haben, dass man ihn kennt und auf ihn eingeht. |
SCIMA