| Tekijä: | Piest, E. Voort, H. I. |
| Otsikko: | Beheersing van kwaliteit in dienstverlenende organisaties. |
| Lehti: | Bedrijfskunde, Tijdschrift voor Modern Management
1989 : VOL. 61:1, p. 53-60 |
| Asiasana: | QUALITY CONTROL SERVICE INDUSTRIES |
| Kieli: | dut |
| Tiivistelmä: |
SCIMA