| Tekijä: | Reichheld, F. Sasser, E. Jr. |
| Otsikko: | Les clients d'hier pour les profits de demain. |
| Lehti: | Harvard-L'Expansion
1990 : /91 WINTER, 59, p. 6-12 |
| Asiasana: | CLIENTS PROFITS |
| Kieli: | fre |
| Tiivistelmä: |
SCIMA
| Tekijä: | Reichheld, F. Sasser, E. Jr. |
| Otsikko: | Les clients d'hier pour les profits de demain. |
| Lehti: | Harvard-L'Expansion
1990 : /91 WINTER, 59, p. 6-12 |
| Asiasana: | CLIENTS PROFITS |
| Kieli: | fre |
| Tiivistelmä: |