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SCIMA valintakori viitteet

lkm: 1
1.
Service-Management - absatzpolitische Vorteile durch gezielten "Dienst am Kunden".
Fortschrittliche Betriebsführung und Industrial Engineering
1990 : JUN, VOL. 39:3, p. 125-131
 1990 Frisch, W.
SCIMA