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SCIMA valintakori viitteet

lkm: 1
1.
Kundenbindung – Konzepteinordnung und Bestandsaufnahme der neueren empirischen Forschung
Unternehmung
2000 : HEFT 1, VOL. 54:1, p. 23-42
 2000 Gerpott, T. J.
SCIMA