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SCIMA valintakori viitteet

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1.
Das Dienstleistungsunternehmen als Markenartikel: Vertrauensfördernde Massnahmen über alles.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 72-75
 1999 Furrer, C.
Konrad, R.
Wetter, O.
SCIMA