open access
SCIMA
In English
session »
kirjaudu ulos
learningcentre.aalto.fi
/
OA tietokannat
/
SCIMA
/ valintakori
SCIMA haku
Tietokannat
Helecon
FINP
THES
SCIMA
CLASSIC
SCANP
Asiasanasto
Tenttu
Inssi
Tali
Rescat
TkkJulkaisee
TkkToimii
TkkTutkii
»
takaisin hakutuloksiin
SCIMA valintakori viitteet
lkm: 1
1.
Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality: implications for further research
Journal of Marketing
1994 : JAN, VOL. 58:1, p. 111-139
1994
Parasuraman, A.
Zeithaml, V. A.
Berry, L. L.
SCIMA