open access
SCIMA
In English
session »
kirjaudu ulos
learningcentre.aalto.fi
/
OA tietokannat
/
SCIMA
/ valintakori
SCIMA haku
Tietokannat
Helecon
FINP
THES
SCIMA
CLASSIC
SCANP
Asiasanasto
Tenttu
Inssi
Tali
Rescat
TkkJulkaisee
TkkToimii
TkkTutkii
»
takaisin hakutuloksiin
SCIMA valintakori viitteet
lkm: 1
1.
Talk as Technique - A Critique of the Words and Deeds Distinction in the Diffusion of Customer Service Cultures in Call Centres
Journal of Management Studies
2003 : JUN, VOL. 40:4, p. 753-774
2003
Sturdy, A.
Fleming, P.
SCIMA