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SCIMA valintakori viitteet

lkm: 1
1.
Tracez le parcours d'une commande : un bon moyen d'ameliorer le service un client.
Harvard-L'Expansion
1992 : WINTER, 67, p. 16-25
 1992 Shapiro, B.
Rangan, V. K.
Sviokla, J.
SCIMA