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SCIMA valintakori viitteet

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1.
Perspektivenwechsel bei Dienstleistungsunternehmen mit multiplen Kundenkontakten
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
1999 : VOL. 21:4, p. 284-296
 1999 Bruhn, M.
Murmann, B.
SCIMA