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SCIMA valintakori viitteet

lkm: 2
1.
Risiko-Kommunikation: frühzeitig den Dialog suchen.
Management-Zeitschrift Industrielle Organisation
1994 : VOL. 63:4, p. 31-34, 36
 1994 Trachsel, M.
2.
Call Center: ein strategisches Thema für Kunden und Lieferanten
Alcatel Telecom Rundschau
1996 : 4, p. 275-283
 1996 Derville, D.
Müssig, B.
SCIMA