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SCIMA valintakori viitteet

lkm: 1
1.
Beschwerdemanagement - Die Karriere einer kundenorientierten Unternehmensstrategie im Konsumgütersektor
Marketing: Zeitschrift fur Forschung und Praxis
1995 : VOL. 17:2, p. 77-88
 1995 Hansen, U.
Jeschke, K.
Schröber, P.
SCIMA