haku: @author Ostrom, A. / yhteensä: 2
viitteet: 1-2 / 2
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
1.
Consumer trade-offs and the evaluation of services
Journal of Marketing
1995 : JAN, VOL. 59:1, p. 17-28
 1995 Ostrom, A.
Lacobucci, D.
2.
Opinion: customer satisfaction fables
Sloan Management Review
1994 : SUMMER, VOL. 35:4, p. 93-96
 1994 Iacobucci, D.
Grayson, K.
Ostrom, A.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA