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 otsikkovuositekijä
11.
Verfahren der Problementdeckung und -analyse im Qualitatsmanagement von Dienstleistungsunternehmen (A method for problem revealing and analysis in quality management of service firms)
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1990 : VOL. 36:3, p. 232-259
 1990 Stauss, B.
Hentschel, B.
12.
Internes Marketing
Marketing
1990 : VOL. 12:3, p. 149-158
 1990 Stauss, B.
Schulze, H. S.
13.
Internes Marketing.
Marketing: Zeitschrift fur Forschung und Praxis
1990 : VOL. 12:3, p. 149-158
 1990 Stauss, B.
Schulze, H. S.
14.
Ein Pladoyer fur Sachlichkeit und Nuchternheit in der Privatisierungsdiskussion (Pladoyer for objectivity and sobriety in the privatisation debate)
Zeitschrift für Öffentliche und Gemeinwirtschaftliche
1990 : VOL. 13:1, p. 109-116
 1990 Stauss, B.
15.
Beschwerdepolitik als Instrument des Dienstleistungsmarketings (Complaints as a tool of the marketing of services)
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1989 : VOL. 35:1, p. 41-62
 1989 Stauss, B.
16.
Qualitaetsstandards als Steuerungsgroessen fuer oeffentliche Unternehmen.
Betriebswirtschaft
1987 : SEP/OCT, VOL. 47:5, p. 594-606
 1987 Stauss, B.
17.
Marketing als marktorientierte Unternehmenspolitik oder als deren integrativer Bestandteil?
Marketing: Zeitschrift fur Forschung und Praxis
1983 : MAY, VOL. 5:2, p. 77-86
 1983 Hansen, U.
Stauss, B.
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