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 otsikkovuositekijä
11.
Vom Wissen der Kunden profitieren
Harvard Business Manager
2000 : VOL. 22:5, p. 32-39, 42-44
 2000 Glazer, R.
12.
Die Kundendeckungsbeitragsrechnung als Instrument des Geschäftsbeziehungs-Controllings
Kostenrechnungspraxis
2000 : VOL. 44:4, p. 209-216
 2000 Welling, M.
13.
Die Marken- und Einkaufsstättentreue der Konsumenten
Absatzwirtschaft
2000 : VOL. 43:6, p. 58-62, 64
 2000 Goerdt, T.
14.
Wirkungen Efficient Consumer Response. Was bedeutet ECR für Logistik und Marketing?
Betriebswirt
2000 : VOL. 41:2, p. 16-25
 2000 Czenskowsky, T.
Mügge, M.
15.
Customer Relationship Management. Konzept, Potentiale und metodische Einführung
HMD-Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik
2000 : VOL. 37:212, p. 113-129
 2000 Schulze, J.
Bach, V.
Österle, H.
16.
CRM: die Kundenbeziehung optimal managen
Direkt Marketing
2000 : VOL. 36:6, p. 14-16
 2000 Wilde, K. D.
Kieren, K.
Untiedt, J.
17.
Customer Value Management: Kundenorientierung in der Praxis. Grundlagen eines kundenorientierten entscheidungsunterstützenden Systems
IO Management
2000 : VOL. 69:6, p. 56-59
 2000 Münger, M.
18.
Kundenzufriedenheit durch Preisfairness
Marketing: Zeitschrift für Forschung und Praxis
2000 : VOL. 22:2, p. 131-143
 2000 Herrmann, A.
Wricke, M.
Huber, F.
19.
Mit Customer Relationship Management zu mehr Ertrag je Kunde
Kompetenz
2000 : 2, p. 41-48
 2000 Lossau, S.
20.
Der Wert von kooperativen Geschäftsbeziehungen in industriellen Märkten. Resultate einer empirischen Untersuchung aus Kunden- und Lieferantensicht
Unternehmung
2000 : VOL. 54:2, p. 123-143
 2000 Werani, T.
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