haku: @freeterm KUNDENDIENST / yhteensä: 143
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 otsikkovuositekijä
137.
Wie sieht eine moderne kundenorientierte Service-Organisation aus? (Auftragsabwicklung)
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1992 : VOL. 61:11, p. 45-49
 1992 Marchal, Mathieu
Ammann, Jürg
138.
Die vier Dimensionen Ersatzteillogistik - Teil III. (Logistics; Ersatzteile)
Beschaffung Aktuell
1992 : 11, p. 44-49
 1992 Buschmann, Günther
139.
Dienstleistungen im Investitionsgütermarketing. (Investitionsgüterindustrie)
Wisu das Wirtschaftsstudium
1992 : VOL. 21:12, p. 954-961, Lit.
 1992 Meyer, Anton
Noch, Rainer
140.
Restlos bedient. Kundenzufriedenheit (Käuferverhalten)
Absatzwirtschaft
1991 : 11, p. 76-77, 80
 1991 Stippel, Peter
141.
Loyales Kundenpotential als strategischer Wettbewerbsfaktor, Teil 1: Kundenzufriedenheit ist oberstes Ziel (Stammkunden; Absatzstrategie)
Gablers Magazin
1990 : VOL. 4:9, p. 41-46
 1990 Müller, Wolfgang
142.
The profitable art of service recovery (Dienstleistungsbetriebe)
Harvard Business Review
1990 : JUL-AUG, VOL. 13C - 68:4, p. 148-156
 1990 Hart, C. W. L.
Heskett, J. L.
Sasser, W. E.
143.
Management update: marketing
Journal of General Management
1987 : VOL. 13:1, p. 98-104
 1987 Parkinson, S. T.
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