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 otsikkovuositekijä
17.
Kundenorientiertes Softwareprozessmanagement
Information Management
1997 : VOL. 12:1, p. 21-26
 1997 Pietsch, Wolfram
18.
Kundennah durchs Internet?
Information Management
1997 : VOL. 12:1, p. 13-20
 1997 Löbler, Helge
19.
Dem Kunden genau zuhören
Harvard Business Manager
1997 : VOL. 19:2, p. 119-122
 1997 Bohlen, Fred N.
20.
Aus rentablen Kunden vollen Nutzen ziehen
Harvard Business Manager
1997 : VOL. 19:1, p. 24-32
 1997 Blattberg, Robert C.
Deighton, John
21.
Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen. Basis für TQM (Qualitätssicherung)
WT Produktion und Management
1996 : VOL. 86:11-12, p. 609-611
 1996 Schmitt, H.-O.
Jütting, N.
22.
Agile manufacturing: a changing paradigm
Manufacturing Engineer
1996 : DEC, VOL. 75:6, p. 285-288
 1996 Esmail, K. K.
Saggu, J.
23.
Kundenbindung im Internet. Fallstudie zum Business Digital
Diebold Management Report
1996 : 12, p. 11-13
 1996 Glanz, Axel
Liebenwald, Klaus
24.
Beziehungskompetenz als Schlüsselfaktor für Unternehmenserfolg
Markenartikel
1996 : VOL. 58:12, p. 568-570,572
 1996 Raeber, Robert
25.
Beziehungsqualität: Kundenzufriedenheit und mehr im Zentrum des Beziehungsmarketing
Marktforschung und Management
1996 : VOL. 40:4, p. 142-148
 1996 Henning, Thorsten
26.
Kundenorientierung in der betrieblichen Praxis - ein Überblick über empirische Studien
Marktforschung und Management
1996 : VOL. 40:4, p. 160-164
 1996 Fallgatter, Michael
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