haku: @author Dornach, Frank / yhteensä: 3
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2.
Das Deutsche Kundenbarometer. Aktuelle Benchmarks für Qualität und Zufriedenheit. Teil 2: Wie Kunden und Mitarbeiter die angebotene Qualität einschätzen und Folgerungen für das Qualitätsmanagement (Qualitätssicherung)
Qualität und Zuverlässigkeit
1996 : VOL. 41:1, p. 33-38
 1996 Dornach, Frank
Meyer, Anton
3.
Das Deutsche Kundenbarometer. Aktuelle Benchmarks für Qualität und Zufriedenheit. Teil 1: Grundlagen
Qualität und Zuverlässigkeit
1995 : VOL. 40:12, p. 1385-1388,1390
 1995 Dornach, Frank
Meyer, Anton
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