haku: @author Hartline, M. D. / yhteensä: 3
viitteet: 2-3 / 3
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
2.
Guest perceptions of hotel quality: determining which employee groups count most
Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly
2003 : FEB, VOL. 44:1, p. 43-52
 2003 Hartline, M. D.
Ross Wooldridge, B.
3.
The management of customer contact service employees. An empirical investigation (Arbeitsverhalten)
Journal of Marketing
1996 : OCT, VOL. 60:4, p. 52-70
 1996 Hartline, M. D.
Ferrell, O. C.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA