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 otsikkovuositekijä
2.
Radikale Kundenzentrierung im Informationszeitalter, Teil 2: Wie Manager darauf reagieren müssen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:10, p. 32-35, 37
 1999 Oesterle, H.
Muther, A.
3.
Radikale Kundenzentrierung im Informationszeitalter (I): Moderne Informationstechniken verändern die Gesetze der Anbieter-Kunden-Beziehung.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 36-41
 1999 Österle, H.
Muther, A.
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