haku: @author Widing, R. E. / yhteensä: 2
viitteet: 2-2 / 2
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
2.
What occurs once consumers complain? A theoretical model for understanding satisfaction/dissatisfaction outcomes of complaint responses.
European Journal of Marketing
1991 : VOL. 25:5, p. 30-46
 1991 Singh, J.
Widing, R. E.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA