haku: @author Zemke, R. / yhteensä: 5
viitteet: 2-5 / 5
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
2.
Vencedores y vencidos en la revolucion del servicio
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : SEP-OCT, 22,p.60-65
 1997 Zemke, R.
3.
Coaching for distinctive service
Management Review
1989 : MAY, VOL. 78:5, p. 27-30
 1989 Bell, Ch.
Zemke, R.
4.
Do service procedures tie employees hands?
Personnel Journal
1988 : SEP, VOL. 67:9, p.77-83
 1988 Bell, Ch. R.
Zemke, R.
5.
Instilling a service mentality : like teaching an elephant to dance.
International Management
1985 : NOV, VOL. 40:11, p. 61-62, 67
 1985 Albrecht, K.
Zemke, R.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA