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 otsikkovuositekijä
21.
Interne Kunden-Lieferanten-Beziehungen. Basis für TQM (Qualitätssicherung)
WT Produktion und Management
1996 : VOL. 86:11-12, p. 609-611
 1996 Schmitt, H.-O.
Jütting, N.
22.
Agile manufacturing: a changing paradigm
Manufacturing Engineer
1996 : DEC, VOL. 75:6, p. 285-288
 1996 Esmail, K. K.
Saggu, J.
23.
Kundenbindung im Internet. Fallstudie zum Business Digital
Diebold Management Report
1996 : 12, p. 11-13
 1996 Glanz, Axel
Liebenwald, Klaus
24.
Beziehungskompetenz als Schlüsselfaktor für Unternehmenserfolg
Markenartikel
1996 : VOL. 58:12, p. 568-570,572
 1996 Raeber, Robert
25.
Beziehungsqualität: Kundenzufriedenheit und mehr im Zentrum des Beziehungsmarketing
Marktforschung und Management
1996 : VOL. 40:4, p. 142-148
 1996 Henning, Thorsten
26.
Kundenorientierung in der betrieblichen Praxis - ein Überblick über empirische Studien
Marktforschung und Management
1996 : VOL. 40:4, p. 160-164
 1996 Fallgatter, Michael
27.
Das Unzufriedenheitspotential zufriedener Kunden
Marktforschung und Management
1996 : VOL. 40:4, p. 129-133
 1996 Stauss, Bernd
Neuhaus, Patricia
28.
Ein Messystem für Kundenzufriedenheit. Methoden
Absatzwirtschaft
1996 : VOL. 39:11, p. 92-94,96,98,100
 1996 Homburg, Christian
Werner, Harald
29.
Messwerte zum Erfolg. Kundenorientierung (Produktentwicklung)
Markt und Mittelstand
1996 : 9, p. 36-38
 1996
30.
Kundenorientierte Produktentwicklung mit Wertmanagement (Produktentwicklung)
Industrie Management
1996 : VOL. 12:4, p. 53-56
 1996 Schöler, Horst R.
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