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 otsikkovuositekijä
229.
How the Internet redefines banking
Banker
1999 : JUN, VOL. 149:6, p. 27-30
 1999 Timewell, S.
Young, K.
230.
Holistic customer requirements and the design-select decision.
Management Science
1999 : MAY, VOL. 45:5, p. 641-658
 1999 Ulrich, K. T.
Ellison, D. J.
231.
The psychology of being put on hold: An exploratory study of service quality
Psychology and Marketing
1999 : JUL, VOL. 16:4, p. 327-350
 1999 Unzicker, D. K.
232.
Evaluation der aktuellen Kundenorientierung deutscher Bausparkassen.
Markt
1999 : VOL. 38:1, p. 49-51
 1999 Zerres, M.
Möbus, M.
233.
Best practices in the United States lodging industry: Overview, methods, and champions.
Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly
1999 : AUG, VOL: 40:4, p. 14-27
 1999 Dubé, L.
Enz, C.
Renaghan, L. M.
Siguaw, J.
234.
Kundenorientiertes Wissensmanagement: Den Kunden als Partner gewinnen.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1999 : VOL. 68:9, p. 42-44, 46-47
 1999 Handlbauer, G.
235.
Una clasificacion de los usuarios en los servicios publicos municipales.
Alta Direccion
1999 : JUL-AUG, 206, p.29-41
 1999 Fernandez Barcala, M.
Junquera Cimadevilla, B.
Muñiz Torre, M.
236.
Consumers' value judgments : How business travelers evaluate luxury-hotel services.
Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly
1999 : FEB, VOL. 40:1, p. 40-46
 1999 Mattila, A.
237.
Stiefkind Handelsmarke: Verkaufsstellenpositionierung.
Absatzwirtschaft
1999 : MAR, p. 76, 78, 80, 82
 1999 Peters, G.
238.
Actitud del cliente hacia el mantenimiento de una relacion de fidelidad con entidades financieras: aplicacion de un modelo causal.
Informacion Comercial Espanola
1999 : MAR-APR, 777, p. 153-162
 1999 Aragon Correa, J.A.
Llorens Montes, F.J.
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