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 otsikkovuositekijä
260.
The effects of framing price promotion messages on consumers' evaluations and pruchase intentions
Journal of Retailing
1998 : FALL, VOL. 74:3, p. 353-372
 1998 Chen, S.
Monroe, K.
Lou, Y.
261.
Does "Bait and switch" really benefit consumers?
Marketing Science
1998 : VOL. 17:3, p. 273-282
 1998 Wilkie, W.
Mela, C.
262.
Are Customer Satisfaction Measures Equally Applicable Across Research Contexts, or do we need a more Differentiated Approach?
Markt
1998 : VOL. 37:2, p. 83-101
 1998 Wirtz, J.
Meng Chung, L.
263.
Are nonfinancial measures leading indicators of financial performance? An analysis of customer satisfaction.
Journal of Accounting Research
1998 : VOL. 36: Suppl.
 1998 Ittner, C. D.
Larcker, D. F.
264.
Knowledge Networking holt das Wissen aus den Köpfen: Steigerung von Qualität und Kundenzufriedenheit dank Knowledge Management.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 58-61
 1998 Berres, W.
265.
Den Einkauf zum Erlebnbis machen: Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Anwendung der Theorie des Bedauerns.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 28-33
 1998 Schölling, W.
Schölling, C.
266.
Führt Kundenzufriedenheit automatisch zu Kundenbindung?: Ergebnisse einer empirischen Studie aus den USA.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:10, p. 20-23
 1998 Horstmann, R.
267.
¿Poco hecha, hecha o muy hecha?. O como medir la satisfaccion del cliente.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : NOV-DEC, 29, p. 30-34
 1998 Horovitz, J.
268.
Relacion servicio-rentabilidad: quien sirve, gana.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : NOV-DEC, 29, p. 14-19
 1998 Alandete, L.
269.
Referenzpunktbezogenheit, Verlustaversion und abnehmende Sensitivität bei Kundenzufriedenheitsurteilen
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
1998 : VOL. 68:11, p. 1225-1244
 1998 Herrmann, A.
Nitzsch, R. von
Huber, F.
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