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 otsikkovuositekijä
27.
ACD-Telefonanlagen - Probleme und Regelungsmöglichkeiten
Arbeitsrecht im Betrieb
1999 : VOL. 20:8, p. 435-439
 1999 Burkert, R.
Schirge, B.
28.
Den Erfolg an der Strippe (Telefonbedienung)
Sysdata
1999 : VOL. 30:6, p. 14-16
 1999 Ludwig, M. B.
29.
Servicewüste ade! Call-Center verbessert telefonische Erreichbarkeit von Mitarbeitern im Unternehmen
Maschinenmarkt
1999 : VOL. 105:41, p. 60-62
 1999 Hensel, R.
30.
ISDN voll ausschöpfen. Kommunikation
Sysdata
1999 : VOL. 30:7-8, p. 46-48
 1999
31.
Im Gespräch mit der Maschine. IVR-Systeme sinnvoll einsetzen
NET : Zeitschrift für Kommunikationsmanagement
1999 : VOL. 53:7, p. 34-38
 1999 Gamm, S.
32.
Call Center: "Zusatzleistungen sind nicht üblich"
WSI-Mitteilungen
1999 : VOL. 52:4, p. 261-267
 1999 Biehler, H.
Vogl, G.
33.
Auf dem Weg in die multimediale Zukunft. Trends in der Telekommunikation
Output
1999 : VOL. 28:4, p. 50-51
 1999
34.
Mehr Effizienz durch Workflow im Call Center
Betriebswirtschaftliche Blätter
1999 : VOL. 48:5, p. 251-255
 1999 Schappert, O.
35.
Der Weg zum Multimedia Call Center. Über Integration und Anforderungen
Call center konkret
1999 : 4, p. 6-9
 1999 Birken, K.-U.
36.
Controlling im Call Center: Kontrolle zur Selbststeuerung. Der Weg von bedeutsamen Zahlen zu Daten und über die Information zur Kennziffer. Teil 3
Call center konkret
1999 : 4, p. 16-19
 1999 Menzler-Trott, E.
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