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 otsikkovuositekijä
276.
Marketing de relaciones: ¿la reinvencion de la rueda?
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : MAY-JUN, 26, p. 10-14
 1998 Petrof, J.V.
277.
Sustaining satisfactory joint venture relationship: The role of conflict resolution strategy.
Journal of International Business Studies
1998 : VOL. 29:1, p. 179-196
 1998 Lin, X.
Germain, R.
278.
Vom Besten lernen: Kundenbindungsprogramme.
Absatzwirtschaft
1998 : AUG, p. 48-50, 55
 1998 Brill, B.
279.
Muss sich jeder Kunde rechnen? *AWD
Absatzwirtschaft
1998 : AUG, p. 16-18, 20
 1998 Maschmeyer, C.
Stippel, P.
280.
Kundenbindung als Marketingziel: Beziehungsmanagement
Absatzwirtschaft
1998 : JUL, p. 74-79, 81
 1998 Peter, S. I.
281.
The alchemy of complaint management
Management Today
1998 : APR, 4, p. 90-92
 1998 Rigby, R.
282.
Dealer satisfaction and its significance with regard to the relationship between authorized car dealers and manufacturers/importers.
Markt
1998 : VOL. 37:1, p. 12-20
 1998 Meinig, W.
283.
Was ist dem Kunden wichtig?
Absatzwirtschaft
1998 : JUN, p. 102-105
 1998 Zacharias, R.
284.
Sources of generalized versus issue-specific dis/satisfaction in service channels of distribution: A review and comparative investigation
Journal of Business Research
1998 : MAY, VOL. 42:1, p. 7-23
 1998 Dant, R. P.
Lumpkin, J. R.
Rawwas, M. Y. A.
285.
Service consumption criticality in failure recovery
Journal of Business Research
1998 : FEB, VOL. 41:2, p. 153-159
 1998 Webster, C.
Sundaram, D. S.
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