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 otsikkovuositekijä
285.
Service consumption criticality in failure recovery
Journal of Business Research
1998 : FEB, VOL. 41:2, p. 153-159
 1998 Webster, C.
Sundaram, D. S.
286.
"Weiche Faktoren" schaffen Wechselbarrieren: Unternehmenserfolg.
Absatzwirtschaft
1998 : APR, p. 78, 81, 82-83
 1998 Bauer, H. H.
Huber, F.
Betz, J.
287.
Betroffene zu Beteiligten machen: Total Quality Management.
Absatzwirtschaft
1998 : MAR, p. 50-51
 1998 Maus, M.
288.
Combinatorial optimization approaches to constrained market segmentation: An application to industrial market segmentation
Marketing Letters
1998 : APR, VOL. 9:2, p. 115-134
 1998 DeSarbo, W. S.
Grisaffe, D.
289.
Antecedents and consequences of trust and satisfaction in buyer-seller relationships
European Journal of Marketing
1998 : VOL. 32:3-4, p. 305-322
 1998 Selnes, F.
290.
User satisfaction and product development in urban tourism
Tourism Management
1998 : FEB, VOL. 19:1, p. 35-47
 1998 Bramwell, B.
291.
Lieber heute als morgen: Just-in-Time-Produktion bei der Schulthess Maschinen AG.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1998 : VOL. 67:1-2, p. 36-38
 1998 Huonder, G. A.
292.
La cntinua creación de valor o la pesadilla del servicio
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : , MARCH-APRIL, 25, p. 48-51
 1998 Berry, L.L.
293.
La satisfacción del cliente : diez recomendaciones para la acción
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : , MARCH-APRIL, 25, p. 33-37
 1998 Celma, F.
294.
¿Quejas? Sí , gracias
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1998 : , MARCH-APRIL, 25, p. 28-32
 1998 Blanco, A.
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