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 otsikkovuositekijä
307.
Your Life on Hold: The Effect of Telephone Waiting Time on Customer Perception
Journal of Direct Marketing
1997 : SUMMER, VOL. 11:3, p. 25-31
 1997 Tom, G.
Burns, M.
Zeng, Y.
308.
Operationalisierung der Kundenzufriedenheit: Filialmanagement im Einzelhandel.
Absatzwirtschaft
1997 : AUG, p. 52-54, 56
 1997 Poth, L. G.
Jungius, U.
309.
Die neue Qualität der Kooperation: Verkaufsförderung.
Absatzwirtschaft
1997 : AUG, p. 42-44
 1997 Frey, U. D.
310.
Auf sicherem Weg zur Kundenzufriedenheit: Internes Benchmarking.
Absatzwirtschaft
1997 : JUL, p. 56-58
 1997 Hessler, A.
311.
Customer satisfaction in the distribution line Argentine experiences
Marketing and Research Today
1997 : AUG, VOL. 25:3, p. 142-148
 1997 Schmeichel, N.
312.
Que desean realmente sus clientes?
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1997 : SEP-OCT, 22,p.55-59
 1997 Bhote, K.R.
313.
Calidad de servicio y satisfaccion del consumidor: un enfoque multidimensional para empresas de supermercados.
Informacion Comercial Espanola
1997 : JUN, 763,p.120-137
 1997 Vazquez Casielles, R.
Diaz Martin, A. M.
Rodriguez del Bosque, I. A.
314.
150 Jahre Krups
Markenartikel
1997 : VOL. 50:3, p. 40-42
 1997
315.
Dem Kundenwert auf der Spur: Investgütermarketing.
Absatzwirtschaft
1997 : JUN, p. 104-107
 1997 Krafft, M.
Marzian, S.
316.
Jeder reagiert anders: Alternative Vorgehensweisen zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit.
IO Management-Zeitschrift industrielle Organisation
1997 : VOL. 66:7-8, p. 40-47
 1997 Pieske, R.
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