haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
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 otsikkovuositekijä
344.
Waiting Lines as a Marketing Issue
European Management Journal
1996 : VOL. 14:3, p. 295-303
 1996 Kostecki, M.
345.
Call Center: Das Lächeln am heissen Draht
Markenartikel
1996 : VOL. 58:10, p. 462, 464, 466
 1996 Kolm, R.
Fichte, M.
346.
La excelencia en un minuto.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : JUL-AGO, 15,p.65-67
 1996 Peters, T.
347.
Marketing a medida.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : JUL-AGO, 15,p.56-58
 1996 Raphel, M.
348.
La nueva mirada del Big Blue.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAY-JUN, 14,p.71-75
 1996 Keenan, W.
349.
La gestion de servicio al cliente.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAY-JUN, 14,p.66-70
 1996 Quinto, E. de
350.
Mas alla de la stisfaccion del cliente.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAR-ABR, 13,p.64-67
 1996 Fredericks, J. O.
Salter II, J. M.
351.
Haga que sigan viniendo
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAR-ABR, 13,p.8-11
 1996 Royal, W.
352.
Was geht über den Bildschirm?: Teleshopping.
Absatzwirtschaft
1996 : JUN, p. 109-112, 114-116
 1996 Plewe, H.
353.
Werter Kunde - beraten Sie uns doch öfter!: Kunden-Feedback und Kundenbindung durch Kundenkonferenzen. !Focus groups
Absatzwirtschaft
1996 : JUN, p. 96, 98-102
 1996 Günter, B.
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