haku: @indexterm consumer satisfaction / yhteensä: 567
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 otsikkovuositekijä
348.
La nueva mirada del Big Blue.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAY-JUN, 14,p.71-75
 1996 Keenan, W.
349.
La gestion de servicio al cliente.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAY-JUN, 14,p.66-70
 1996 Quinto, E. de
350.
Mas alla de la stisfaccion del cliente.
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAR-ABR, 13,p.64-67
 1996 Fredericks, J. O.
Salter II, J. M.
351.
Haga que sigan viniendo
Harvard-Deusto Marketing & Ventas
1996 : MAR-ABR, 13,p.8-11
 1996 Royal, W.
352.
Was geht über den Bildschirm?: Teleshopping.
Absatzwirtschaft
1996 : JUN, p. 109-112, 114-116
 1996 Plewe, H.
353.
Werter Kunde - beraten Sie uns doch öfter!: Kunden-Feedback und Kundenbindung durch Kundenkonferenzen. !Focus groups
Absatzwirtschaft
1996 : JUN, p. 96, 98-102
 1996 Günter, B.
354.
Sind Teams die besseren Verkäufer?: Produktivität im Vertrieb.
Absatzwirtschaft
1996 : JUN, p. 48. 50, 52
 1996 Bussmann, W. F.
Rutschke, K.
355.
Como medir la calidad en los servicios.
Informacion Comercial Espanola
1996 : JUL, 755,p.113-125
 1996 Fernandez Barcala, M.
356.
Quality function deployment ondersteunt het innovatieproces. Een methode die klantenwensen vertaalt in gedetailleerde produktspecificaties kan de produktontwikkeling sterk verbeteren.
Holland Management Review
1996 : 48, p. 58-65
 1996 Vollering, J.
357.
The Austrian Customer Satisfaction Barometer (ACSB) - A Pilot Study.
Markt
1996 : VOL. 35:2, p. 86-94
 1996 Hackl, P.
Scharitzer, D.
Zuba, R.
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