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 otsikkovuositekijä
362.
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1990 : JUN, VOL. 68:6, p. 36-37
 1990 Mills, R.
Cave, M.
363.
Empresas de servicios: orientarse ovacilar.
Harvard-Deusto Business Review
1990 : JAN-MAR, 41, p. 47-58
 1990 Davidow, W. H.
Uttal, B.
364.
Funeral business
Market Intelligence
1990 : FEB, p. 3.1-3.19
 1990
365.
Gatt and financial services.
European Trends
1990 : 1, p. 53-58
 1990 Nicolaides, P.
366.
The service encounter: diagnosing favorable and unfavorable incidents.
Journal of Marketing
1990 : JAN, VOL. 54:1, p. 71-84
 1990 Bitner, M.J.
Booms, B.H.
Tetreault, M.S.
367.
Beyond products: services-based strategy.
Harvard Business Review
1990 : MAR-APR, VOL. 68:2, p. 58-60, 64, 65-66, 68
 1990 Quinn, J. B.
Doorley, T. L.
Paquette, P. C.
368.
American Express: le service a la carte
Fortune France
1990 : MAR, 24,p.53-57
 1990 Newport, J. P.
369.
Du macromanagement au micromanagement.
Revue Francaise de Gestion
1990 : JAN-FEB , 77, p. 116-122
 1990 Morin, P.
370.
La mutation des changes internationaux de service de haute technologie.
Revue Francaise de Gestion
1990 : JAN-FEB, 77, p. 74-84
 1990 Caucal, R.
371.
Des bases de donnes aux services complexes d'information professionnelle.
Revue Francaise de Gestion
1990 : JAN-FEB, 77, p. 62-73
 1990 Ribault, T.
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