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 otsikkovuositekijä
366.
The service encounter: diagnosing favorable and unfavorable incidents.
Journal of Marketing
1990 : JAN, VOL. 54:1, p. 71-84
 1990 Bitner, M.J.
Booms, B.H.
Tetreault, M.S.
367.
Beyond products: services-based strategy.
Harvard Business Review
1990 : MAR-APR, VOL. 68:2, p. 58-60, 64, 65-66, 68
 1990 Quinn, J. B.
Doorley, T. L.
Paquette, P. C.
368.
American Express: le service a la carte
Fortune France
1990 : MAR, 24,p.53-57
 1990 Newport, J. P.
369.
Du macromanagement au micromanagement.
Revue Francaise de Gestion
1990 : JAN-FEB , 77, p. 116-122
 1990 Morin, P.
370.
La mutation des changes internationaux de service de haute technologie.
Revue Francaise de Gestion
1990 : JAN-FEB, 77, p. 74-84
 1990 Caucal, R.
371.
Des bases de donnes aux services complexes d'information professionnelle.
Revue Francaise de Gestion
1990 : JAN-FEB, 77, p. 62-73
 1990 Ribault, T.
372.
Beyond the mechanics of HRD. *KWIK-FIT HOLDINGS (!Human resource development)
Personnel Management
1990 : MAR, VOL. 22:3, p. 44-47
 1990 Webster, B.
373.
When training turns into a box office hit. (!Museums)
Personnel Management
1990 : JAN, VOL. 22:1, p. 39-42
 1990 Pickard, J.
374.
Trade in services and returns on multinational activity.
Weltwirtschaftliches Archiv
1989 : VOL. 125:2, p. 385-391
 1989 Rugman, A. M.
Yeung, B.
375.
The M and A cradle games for young companies on the fast track (!Mergers and Acquisitions magazine)
Management Review
1989 : NOV, VOL. 78:11, p. 14-20
 1989 Gilbert, N.
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