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 otsikkovuositekijä
377.
A segmentation model of consumer satisfaction/ dissatisfaction with the complaint-resolution process
International Review of Retail, Distribution and Consumer Research
1995 : JAN, VOL. 5:1, p. 79-98
 1995 Richard, M.
Adrian, C.
378.
Attribute need fulfillment in product usage satisfaction
Psychology & Marketing
1995 : JAN, VOL. 12:1, p. 1-17
 1995 Oliver, R.
379.
Kundenzufriedenheit bestimmt die Strategie.
Absatzwirtschaft
1995 : JAN, p. 24-28
 1995 Altschul, K.
380.
Ford, was tun die?
Absatzwirtschaft
1994 : DEC, p. 15-17
 1994 Soiron, H. H.
Drosten, M.
Stippel, P.
381.
Der Service als Absatzvorbereiter: Kundendienst-/Aussendienststeuerung. *ANACOMP
Absatzwirtschaft
1994 : NOV, p. 70-72
 1994 Bieletzki, H.
382.
Der Service-Beitrag zur Kundenbindung: Warenhäuser.
Absatzwirtschaft
1994 : OCT, p. 66-69
 1994 Müller, C.
Peill, E.
383.
Warenwirtschaftssystem: Kundenzufriedenheit logistisch abgestützt.
Absatzwirtschaft
1994 : JUL, p. 48-51
 1994 Franz, H.
Bunk, B.
384.
Die Botschaften der Sieger: Baldrige Award.
Absatzwirtschaft
1994 : MAY, p. 102-108
 1994 Homburg, C.
385.
Den Weg für die Zukunft frei machen: ultimative Kundenorientierung umsetzen.
Absatzwirtschaft
1994 : MAY, p. 58-65
 1994 Droege, W. P.
386.
Qualität beginnt im Kopf. *SFS STADLER
Management-Zeitschrift Industrielle Organisation
1994 : VOL. 63:3, p. 8-15
 1994 Büchel, R.
Flachsmann, S.
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