haku: @author Zemke, R. / yhteensä: 5
viitteet: 4-5 / 5
« edellinen sivu | seuraava sivu »
 otsikkovuositekijä
4.
Do service procedures tie employees hands?
Personnel Journal
1988 : SEP, VOL. 67:9, p.77-83
 1988 Bell, Ch. R.
Zemke, R.
5.
Instilling a service mentality : like teaching an elephant to dance.
International Management
1985 : NOV, VOL. 40:11, p. 61-62, 67
 1985 Albrecht, K.
Zemke, R.
« edellinen sivu | seuraava sivu »
SCIMA