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 otsikkovuositekijä
4.
Wie Sie mit Ihrer Website Kunden entwickeln
Absatzwirtschaft
2000 : VOL. 43:6, p. 48, 50, 52, 54, 56
 2000 Gräf, H.
5.
In der Balance. Kundenvorteilsmodelle
Markt und Mittelstand
1999 : 10, p. 68-70, 72
 1999
6.
Halten - Halten - Halten: wo Kundenbindung wirklich zählt. Teilnehmerrückgewinnung bei E-Plus
Managementwissen für Führungskräfte
1999 : VOL. 1:4, p. 46-49
 1999 Schmidt, S.
Hausdorf, A.
7.
Leistungspakete, die Nutzen stiften. Kundenbindungssysteme
Sales Profi
1999 : VOL. 8:6, p. 20-22
 1999 Tomczak, T.
Dittrich, S.
8.
Der heisse Draht zu König Kunde. Innovative Kundenkommunikation
Office Management
1999 : VOL. 47:5, p. 11-12
 1999 Rensmann, J.
9.
Nur der zufriedene Kunde bleibt. Customer Relationship Management
Office Management
1999 : VOL. 47:5, p. 26-27
 1999 Olsson, S.
10.
Geben Sie Ihrem Kunden ein Gesicht! Professionelles Kampagnenmanagement
Direkt Marketing
1999 : VOL. 35:9, p. 26-28
 1999 Engels, P.
Smolarz, A.
11.
Direkter Draht zum Kunden. Kundenkommunikation
Markt und Mittelstand
1998 : 11, p. 92-95
 1998
12.
Kundenbindung im World Wide Web - 1: Starke Kundenbindung - trotz oder über Internet?
Gablers Magazin
1997 : VOL. 11:5, p. 23-25
 1997 Klingsporn, Bert
Hoffmann, Martin
13.
Neue Anforderungen an Einkäufer und Lieferanten. QS 9000/VDA 6.1. Automobilzulieferindustrie (Qualitätssicherung)
Beschaffung Aktuell
1997 : 9, p. 41-42
 1997 Wolters, Heiko
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